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Wie kann ich eine Beschwerde einreichen und wie läuft das Verfahren ab?
Wenn Sie eine Beschwerde zu unseren Produkten oder unserem Service einreichen möchten, können Sie über die Support-Schaltfläche Kontakt zu uns aufnehmen. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine Rückmeldung. Sind Sie nicht zufrieden mit der Abwicklung Ihrer Beschwerde? Dann können Sie sich an die folgende Schlichtungsstelle wenden: Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (https://www.degeschillencommissie.nl/english/). Außerdem können Sie Ihre Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung bei der Schlichtungsstelle einreichen (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
